Atendimento ao Cliente - O Passo-a-Passo Para Um Atendimento Profissional

O Segredo de Uma Personal Organizer de Sucesso Nasce na Qualidade do Seu Atendimento ao Cliente.

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Atendimento ao Cliente

O Passo-a-Passo Para Um Atendimento Profissional


Em 2010, quando eu fundei a A Personal Organizer e comecei a prospectar e a atender clientes, eu logo me dei conta de que eu precisava de um processo.

Um processo que eu pudesse repetir de forma consistente para proteger a minha empresa, para trazer profissionalismo ao meu trabalho e para proporcionar aos meus clientes o tratamento que eu gosto de oferecer.

Eu investi em treinamentos, fui observando o que se repetia de forma consistente e onde eu estava dando furos - acredite, eu dei muitos! 

Com o tempo, eu criei um processo amarradinho, que até hoje me dá a tranquilidade e a auto-confiança que eu gosto de sentir ao oferecer os meus serviços.

Desde o primeiro contato com clientes potenciais até a entrega do projeto de organização, nosso cliente espera um processo uniforme, que tem a mesma linguagem e que representa a sua empresa.

Nesta aula nós iremos ver o passo-a-passo do atendimento e iremos compreender cada etapa e como conectar todas elas com base nos valores que representam a sua empresa.

Carga Horária: 03 horas

Formato: 

Gravação da Aula ao vivo e sessão de Perguntas & Respostas com Helena Alkhas

Objetivo: 

Aprender como atender clientes com profissionalismo para fechar contratos e maximizar o lucro do seu negócio de Organização Profissional.

Nesta aula você irá aprender:

-  O que é o atendimento ao cliente.

- Como um atendimento ao cliente profissional gera mais negócios para a sua empresa.

-  As etapas do atendimento ao cliente no contexto da organização profissional.

- A importância de um atendimento ao cliente profissionalizado.

- O que observar para gerenciar as suas expectativas e as do cliente.

- Ferramentas para tornar o seu atendimento um processo replicável.

CERTIFICADO: 

Entrega de certificado em até 7 dias após a conclusão da aula.

IMPORTANTE:

Acesso à aula por 60 dias.

Atendimento ao Cliente

O Passo-a-Passo Para Um Atendimento Profissional

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