Atendimento ao Cliente da Personal Organizer
O Passo-a-Passo De Um Atendimento Profissional.
Sobre:
Atendimento ao Cliente
O Passo-a-Passo Para Um Atendimento Profissional
Em 2010, quando eu fundei a A Personal Organizer e comecei a prospectar e a atender clientes, eu logo me dei conta de que eu precisava de um processo.
Um processo que eu pudesse repetir de forma consistente para proteger a minha empresa, para trazer profissionalismo ao meu trabalho e para proporcionar aos meus clientes o tratamento que eu gosto de oferecer.
Eu investi em treinamentos, fui observando o que se repetia de forma consistente e onde eu estava dando furos - acredite, eu dei muitos!
Com o tempo, eu criei um processo amarradinho, que até hoje me dá a tranquilidade e a auto-confiança que eu gosto de sentir ao oferecer os meus serviços.
Desde o primeiro contato com clientes potenciais até a entrega do projeto de organização, nosso cliente espera um processo uniforme, que tem a mesma linguagem e que representa a sua empresa.
Nesta aula nós iremos ver o passo-a-passo do atendimento e iremos compreender cada etapa e como conectar todas elas com base nos valores que representam a sua empresa.
Carga Horária: 03 horas
Formato:
Gravação da Aula ao vivo e sessão de Perguntas & Respostas com Helena Alkhas
Objetivo:
Aprender como atender clientes com profissionalismo para fechar contratos e maximizar o lucro do seu negócio de Organização Profissional.
Nesta aula você irá aprender:
- O que é o atendimento ao cliente.
- Como um atendimento ao cliente profissional gera mais negócios para a sua empresa.
- As etapas do atendimento ao cliente no contexto da organização profissional.
- A importância de um atendimento ao cliente profissionalizado.
- O que observar para gerenciar as suas expectativas e as do cliente.
- Ferramentas para tornar o seu atendimento um processo replicável.
CERTIFICADO:
Entrega de certificado em até 7 dias após a conclusão da aula.
IMPORTANTE:
Acesso à aula por 60 dias.
Atendimento ao Cliente
O Passo-a-Passo Para Um Atendimento Profissional